Normas ISO

Se denominan Normas ISO a un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría. La ISO especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta norma ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

En los centros dator estamos en plena implantación de las Normas ISO que, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas y las personas que utilizan sus servicios. Entre todas ellas se cuentan:

• Estandariza las actividades del personal que trabaja dentro de la organización.
• Incrementa la calidad de servicio al paciente.
  
• Mide y monitoriza el desempeño de los procesos. 
• Disminuye los errores en la prestación de servicios e incrementa la eficacia. 
• Supone una mejora continuada en los procedimientos y en la eficiencia.

Pensamos que este esfuerzo que estamos desarrollando redundará en el beneficio de todos, tanto de los trabajadores como de los pacientes que usan nuestros servicios clínicos y quirúrgicos.